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烘焙设备维修:故障排查向导小工具——选设备选症状走决策树,查完一键生成带排查路径的工单

适用模型:Claude / GPT-4 级别分类:烘焙店难度:高级 更新

请为我编写一个单文件 HTML 的烘焙设备故障排查向导,浏览器
直接打开就能用,不联网、不装依赖。使用者是门店现烤岗员工
和初阶维修工,场景是:设备出问题时人在设备旁,一只手拿
手电,一只手点屏幕。

界面三步走:
1. 第一步选设备:层炉/风炉、醒发箱、和面机/搅拌机、
   切片机、冷藏冷冻柜
2. 第二步选症状:每台设备列 2-4 个常见症状(见下面的
   决策树)
3. 第三步走排查:一屏一个问题,每屏只有「是 / 否 /
   跳过这步(做不了)」三个按钮;每屏顶部显示当前在查
   什么、底部显示这步在看什么(给非专业使用者的话术,
   如「看空开有没有跳」)

决策树内容(先做下面这些,结构按此扩展):
- 烤炉不升温:第一步永远是安全确认(设备断电后再开箱
  检查)→ 通电后显示面板亮吗(亮=控制电有,问题在加热
  回路;不亮=先查电源与空开)→ 加热元件接线端子目视
  (断电后)→ 接触器吸合声听诊 → 走到尽头的分支给结论:
  「初判加热元件或接触器,开外修单」
- 烤炉温度不均:风机运转声听诊 → 层车与烤盘摆放是否
  挡风 → 同炉不同位置温差复测 → 尽头分支:「初判风机或
  元件局部老化,开维修单」
- 醒发箱湿度异常:水盘有水吗 → 进水阀有动作声吗 →
  排水口通畅吗 → 尽头分支按路径分:无水+阀无声=初判
  进水阀;有水+不排水=初判排水堵,可自处理
- 和面机异响:空转(不放面团)有异响吗(有=机械传动
  问题;无=负载正常,查搅拌桨与缸体间隙)→ 皮带张紧
  目视 → 尽头分支:「初判皮带或轴承,开维修单」
- 切片机卡顿:第一步断电 → 手动盘车顺不顺 → 刀片锋利
  度与面包状态(冻过头/太软都会卡)→ 尽头分支:「调
  整解冻流程或换刀,属可自处理」
- 冷柜不制冷:散热侧通风与积灰目视 → 内壁结冰是否堵
  风道(化霜后复测)→ 尽头分支:「涉及制冷系统,一律
  外修,本工具不提供制冷剂相关步骤」

硬性规则:
- 每条决策树的第一层永远是安全步骤(断电/停机确认),
  不通过安全步骤不能进入下一步
- 涉及燃气、制冷剂、主电路回路的分支,终点只能是指向
  外修或厂家,绝不提供自修步骤
- 「跳过这步」按钮诚实存在——现场做不了的步骤允许跳,
  工单里如实标注「该步未查」

工单生成:
- 排查走到尽头(或中途放弃)时,一键生成纯文本工单:
  设备与门店(手填)/ 症状 / 走过的排查路径(每步的问题、
  回答、跳过情况)/ 停在哪个分支 / 初判原因 / 建议动作
  (自处理项或外修)
- 工单一键复制到剪贴板,纯文本格式,可直接粘贴进微信
  或维修群

技术要求:
- 决策树做成 JS 里的数据结构(对象数组),加设备、加
  症状、改问题文案只改数据不改逻辑——维修工要能自己
  维护这棵树
- 单文件、离线可用、手机竖屏可单手操作、字体足够大
  (戴手套能点)
- localStorage 保存历史工单,提供导出文本备份

禁止事项(对编码代理):
- 不做联网、数据库、账号、云同步
- 不给「大概率是 XX 坏了」的概率话术——工具只输出
  排查路径走到哪、初判是什么,不猜置信度
- 不内置任何品牌型号库——症状树按通用结构写,型号差异
  由使用者在工单里自己填
- 界面不出现「智能诊断」「AI 检测」字样——它是排查
  步骤的搬运工,不是诊断引擎

为什么这样写

维修的响应链里最长的浪费不在路上,在问诊:门店报「烤炉不行了」,维修到场才知道是显示不亮还是亮着不升温——而这恰好是一个是/否问题。把老师傅电话里那串问题固化成决策树,门店员工自己走完前一半,到场的人带着「已排除电源和空开」的信息开工,一次到场率完全不同。决策树的每屏只放一个问题和三个按钮,是对使用场景的诚实设计:使用者蹲在设备边,一只手拿手电。

安全步骤永远在第一层、燃气制冷剂主电一律指向外修,是这条提示词划得最死的两条线。小工具省的是问诊时间,省不了专业资质——旋转刀具、制冷系统、燃气,这三个领域里 DIY 出的事故比停一天产贵得多,所以工具的边界必须由提示词写死,不能指望使用者自己判断。「跳过这步」按钮反而要诚实存在:现场做不了的步骤,允许跳过并在工单里如实标注——一个假装全部查过的工单,比一个标着「该步未查」的工单危险得多。

决策树放数据结构里、维修工自己能改,是这个工具能不能活过三个月的关键:不同品牌的烤炉排查顺序略有差异、每家店的高发故障不同,工具不是产品,是每个维修组自己的模板——改树不需要回程序员,改数据就够了。工单自带排查路径同理:接手的维修(或外修师傅)能看到已经排除了什么,不用把电源空开再查一遍——省下的不是一步,是每一单的一步。

变量

变量 说明
决策树条目 初始树覆盖的设备×症状范围——按本连锁的高发故障排序补,台账里维修记录最多的先加
外修边界 哪些作业归外修/厂家——按本连锁的维保合同划,工具里指向外修的分支跟着合同走
工单去处 工单粘贴到哪——微信群、维修系统还是电话报修,决定工单文本格式要不要带门店编码

故障排查决策树工单