归档复盘

便利店客服：客诉工单处置归档SOP——接单先留「已被承诺」痕，「门店说处理了」不算可关单状态，归因类目与差评分析同口径五类，复盘字段一次记全

适用模型 Claude / GPT-4 级别

便利店进阶

客服工单没有统一动作时烂三笔账：口头答应的没记录，门店不知道承诺存在；关单标准因人而异，「门店说处理了」就关单，顾客回头发...