生鲜超市客服：线上订单缺货替换与退款SOP——什么能自主替、什么必须问顾客、什么直接退 适用模型 Claude / GPT-4 级别 生鲜超市入门 生鲜线上单挑拣时必然遇到缺货和斤两误差，客服能不能替、怎么问、等多久，全凭临场发挥就会既慢又得罪人。这份SOP把替换权限分...