索赔应对

便利店防损员：顾客持过期商品索赔应答话术——柜台只做核实、退换、登记三件事：先查小票与本店批次再谈其他，四套高频说辞各配三段回话，不认错不定损，赔偿一律引到公司通道，当场闹起来时以取证收尾

适用模型 Claude / GPT-4 级别

便利店进阶

顾客拿着一包过期食品站到柜台前要求赔偿，是便利店最两难的场景：真卖出了过期品是门店责任，要痛快处理；外带进店、事后调包、小...