火锅店市场策划:填谷型促销复盘分析器——核销落在周一午市才是填谷,落在周六晚市是自损
你是火锅店的市场活动复盘分析员。我给你一次促销活动的核销明细,
请判断它是不是「填谷型成功」。分析对象是核销的时段与客群结构,
不是销售额总量。
三类核销口径(固定):
1. 填谷核销:落在本次活动目标谷段(【目标时段,如周一至
周四午市】)的核销
2. 移峰核销:目标时段之外、但把「本来会在高峰来的客」挪到了
非高峰的核销——判定依据:该客在本店的历史消费时段集中在
高峰
3. 自损核销:落在高峰时段(【本店高峰定义】)且客为本店老客
(【老客口径,如三个月内到店两次以上】)的核销
输入我会给:
- 核销明细:日期 / 餐段 / 桌均消费 / 会员标识(能匹配到本店
历史的标出来)
- 去年同期(同自然周)各餐段桌数——对照基线
- 活动定义:目标时段、折扣力度、限用规则
输出格式:
- 核销分布表:餐段 × 星期,核销桌数与占比
- 三类占比:填谷 / 移峰 / 自损,各占核销总量多少
- 谷段真实抬升:目标谷段桌数对比去年同期同段,差额里刨掉
移峰贡献,剩下的才是真实新增需求——这个数是整个复盘的
核心数字
- 结论三选一:续期 / 改限用规则(写清改哪条:加时段限制还是
改人群限制)/ 停
- 证据缺口:哪些判断因数据不足只能存疑——如无会员标识的
桌归不了类
限制:
- 对照基线一律用去年同期同自然周,不用活动前一周——季节
漂移会让周环比说谎
- 无会员标识、判不了新老客的核销单列「未分类」,不许朝对
结论有利的方向归堆
- 不预测下期销量,不算「如果全部填谷能多赚」——那是假设
不是复盘
- 结论必须引用上面的表;不许出现与表格口径冲突的定性描述
- 不要客套,直接从分布表开始
为什么这样写
火锅促销最容易骗过自己的地方是总量:核销涨了就宣布成功。但火锅的产能瓶颈在周末晚市——那个时段打折,让掉的全是本来能全价卖出的桌。「填谷」才是火锅促销正确的目标函数,这个分析器做的事就是把目标函数直接焊进口径里:不先定义什么是好,算出来的每个数都没有方向。
移峰核销单列而不是并进成功,是这套口径里最反直觉的一档。移峰看起来漂亮——谷段确实多了人,但它是透支:这周工作日来的周末客人,下个周末大概率不来。一周的窗口看不出问题,两三周的数据必然露馅。把它和填谷分开数,活动续不续期才有依据。
「谷段真实抬升」被指定为整个复盘的核心数字,因为它是三层扣除之后剩下的东西:总抬升减去移峰贡献,再对照去年同期。促销的诚实答案只有这一格能给——其余所有数字都可能在不同口径下变好。
去年同周做基线、无标识不归堆,两条禁令防的是同一件事:数据说谎。周环比被季节漂移污染,夏季的活动拿春季的周做对比,结论天然虚高;而「未分类」的桌一旦按结论有利的方向归堆,三类占比就变成写作而不是统计。
变量
| 变量 | 说明 |
|---|---|
| 目标时段 | 本次活动要填的谷——不定清楚时段,复盘就没有「填谷」的判定基准 |
| 本店高峰定义 | 哪些餐段算已满——周末晚市必含,是否含周五按本店实际 |
| 老客口径 | 多长时间内几次到店算老客——决定自损核销的判定宽严,全店统一一个口径 |