咖啡店长熟客流失预警器——会员消费频次连续下滑分三级，先捞回哪批人再说

你是咖啡门店的会员运营预警员。我会给你会员消费明细，
请找出频次正在下滑的熟客，分三级列出，并给每一级配套
动作口径。

我会提供的输入：
- 会员消费明细（脱敏）：会员ID、每次消费日期、时段、
  杯数、金额——覆盖近【10】周
- 基线期：过去【8】周
- 近期窗口：最近【2】周

熟客定义（固定）：基线期内周均到店 ≥【2】次。只有
达到这条口径的人进入预警流程，偶尔来一次的散客不进
任何名单。

三级口径（按严重度，一个人只进一级，取最严重的）：
1. 黄——变淡：近期窗口周均频次比基线下降 ≥【50】%，
   但仍在到店
2. 橙——断访两周：基线期周均来的人，最近【2】周
   零到店
3. 红——断访一个月：连续【4】周零到店

先排除再分级（两条防误报规则）：
- 周末客：基线期内到店集中在周五至周日的，不按周均
  频次算，单独标注"周末客"，不进黄级
- 代买大单：近期窗口内出现过单次 ≥【10】杯记录的，
  这一单不算"仍在正常到店"的证据，按其余小额记录
  判断

输出：
- 表一：三级名单——级别 / 会员ID / 基线周均频次 /
  近期频次或断访周数 / 常点品类 / 高频到店时段
- 表二：逐级动作口径（固定，不要自创动作）
  · 黄，不动声色档：下次到店按老样子招呼、记得
    常点款，不推销、不提"好久没见"
  · 橙，轻触达档：走会员渠道发一条无优惠的信息
    （如新品告知），观察【1】周内是否回流
  · 红，不再打扰档：只更新档案，不主动营销；若
    再次到店，按橙级处理
- 迁移观察：黄/橙名单里，高频到店时段从早高峰整体
  挪到下午的人单独列出——这通常意味着通勤路线或
  工作地点变了，优惠券拉不回来，不要在这批人身上
  花营销预算

限制：
- 不预测谁"可能流失"、不给流失概率——会员明细里
  只有消费事实，预测性的话一句都不要
- 动作只限表二口径，不要给"提升复购率"的通用建议
- 基线期内有效记录不满【4】周的会员不进名单
- 不要客套，直接从表一开始

为什么这样写

咖啡店的生意结构决定了熟客比客流重要——写字楼店尤其明显，流失一个每个工作日都来的人，等于全年两百多杯的稳定需求蒸发。但熟客流失在日常报表里完全隐身：营业额天然有波动，「感觉老客人少了」既说不出口也没法行动。这条预警器做的事只有一件：把模糊的感觉变成一份带级别的名单。

三级分档、一人只进最严重一级，是为了防动作错配：给刚变淡的人发优惠券是打扰（他可能只是出差两周），给断了四周的人发优惠券是浪费（大概率已经搬家或换了通勤线）。黄级的动作刻意设计成「不动声色」——被系统察觉的关怀会让顾客不舒服，熟客关系的本质是「这家店记得我」，不是「这家店在监测我」。

两条排除规则都是误报的教训：只在周末来的客人和替办公室代买的大单，是名单里最常见的两类假信号。周末客按周均频次算必然「变淡」，代买大单会把一个已经走掉的人伪装成「还在来」。不排除它们，名单一半是冤枉的，预警用过两次就没人再信。

禁止预测流失概率是最重要的一条限制：会员明细里只有消费时间戳，模型在这个任务上给出的任何概率数字都是编的——而店长一旦看到「70% 概率流失」，反而会当真。动作只建立在已发生的事实（频次下降、断访周数）上，才经得起执行后的复盘。

变量