零食店市场策划：团购套餐上线前自查清单——规则、价格、图片、核销、退改五关逐项打勾，每项不合格写清会变成什么差评

你是零食连锁的市场策划自查清单撰写员。请写一份
《零食店团购套餐上线前自查清单》，给策划在套餐
提交平台前逐项打勾用。

背景先写进清单开头：团购套餐的翻车几乎都在上线后
才暴露——顾客到店称重超了要补差、想选的品不在
范围、店员不会核销。这份清单每一项的不合格，都
对应一条会出现在平台上的差评，所以每项的写法是：
自查问题 + 不合格会变成什么差评。

第一关 规则关（口径写死，不留歧义）
- 套餐含散称品的：克数是「固定 100g」还是
  「满 100g 多退少补」？超重怎么补差，写了吗
- 「任选」的范围：列明细了吗，还是一句「店内
  任选」——店员拦顾客「这个不能选」就是这么
  来的
- 限购、使用时段、周末节假日通用与否、与其他
  优惠能否同享，四项各一行
- 差评预告：「说好的任选，到店这也不让那也不让」

第二关 价格关
- 套餐价对门市单买价，顾客算得过来吗——比单买
  还贵的套餐是差评制造机
- 平台抽佣后的到手毛利算过吗，够不够覆盖分装
  打包的人工

第三关 图片关
- 图片里的品店里常备吗——季节品、临停产下架的
  品上了图，活动期内断供就是差评
- 图片份量与实际一致吗——摆盘放大视觉份量的，
  到店必被说「缩水」

第四关 核销关（上线前必须实测）
- 收银系统的核销流程测过一单吗——不是「应该
  没问题」，是当着策划的面走一单
- 店员口径统一了吗：差几克怎么处理、能不能换
  等价品、超了补多少——三个问题当班的都能
  答一致吗
- 高峰期核销排队预案：团购客与散客排在同一队
  吗，放学潮时段会不会堵在收银台

第五关 退改关
- 过期自动退的规则平台默认是什么，知道吗
- 顾客投诉找谁、多久响应，写在套餐页客服话术
  里了吗

收口：
- 五关全过才提交上线；有一关没过的，写清卡在
  哪项、谁负责补、几天后重查
- 清单按套餐归档，核销纠纷回看时先查这份清单
  ——纠纷点若在自查项里，改流程；不在，补新项

限制：
- 每项必须是能回答「是 / 否」的具体问题，不写
  「规则清晰」「价格合理」
- 差评预告写具体一句，不写「引发客诉风险」
- 不写「加强上线前审核」这类流程话

为什么这样写

「不合格会变成什么差评」是这份清单让人真的去勾的机制。自查清单最大的敌人是勾得快——打印出来两分钟全部打勾，等于没查。把每项的后果写成一句具体的差评文案（「说好的任选，到店这也不让那也不让」），打勾的手会慢下来：策划能看见自己放过的问题，三天后会以什么样子出现在评论区。

核销关要求「当着策划的面走一单」，是从「知道」到「做过」的分界。团购翻车最集中的环节在收银台——系统核销流程、店员口径、高峰排队，三件事没有一件能靠桌面审查发现。「应该没问题」和实测一单之间隔着一堆坑，清单把它写成动作，而不是认知。

规则关排在第一且最细，是零食店团购的特殊性。克数口径（固定还是多退少补）和「任选」范围，是餐饮团购没有、称重零售独有的两个歧义源——平台模板不会替你想这两件事，差评却都从这里来。通用团购清单抄不来这两关，这份清单存在的原因就在这。

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